Centrala telefonica pt suport tehnic

[MxHost]

Vreau sa cumpar o centrala telefonica care sa suporte mai multe linii telefonice interioare pentru suportul tehnic, plati, etc... , sa puna si cate o melodie cand e in asteptare apelul... imi poate recomanda cineva vreo centrala telefonica, m-am tot uitat pe net insa nu stiu ce sa aleg.

[Gupi]

E bine daca stii dinainte ce capacitate vrei pentru centrala:
- linii interioare
- linii exterioare
- daca vrei sau nu terminale digitale/dect in companie
- daca preconizezi fluxuri E1 de la furnizori

Alcatel sau Siemens ar fi optiunile majore.
Daca vrei, pot sa-ti dau un contact din domeniu sa afli mai multe.

[WBF]

Vreau sa cumpar o centrala telefonica care sa suporte mai multe linii telefonice interioare pentru suportul tehnic, plati, etc... , sa puna si cate o melodie cand e in asteptare apelul... imi poate recomanda cineva vreo centrala telefonica, m-am tot uitat pe net insa nu stiu ce sa aleg.

SIP
Ai nevoie de:
Abonament la un furnizor si un server.
Telefoane IP si cineva sa-ti seteze serverul.

[Lorand R. Minyo]

Noi folosim cu succes Asterisk + FreePBX + telefoane IP Cisco. Costurile initiale au fost un pic mai mari din cauza terminalelor Cisco, costurile lunare sunt foarte mici, numar de linii cat incape, calitate foarte buna si ROI foarte bun.

[Florin Veres]

Asterisk si aici..
Dupa cum zicea si Lorand, costul initial e putin cam mare la terminale 'adevarate', dar, la o adica, merge foarte bine si cu soft-phone (free )

Florin

[Bogdan.eGazda]

offtopic: aici unde?

ontopic: pentru un mix de solutii traditionale (romtelecom, orange, vodafone, etc.) poti cere consultanta la RAL www.ral.ro

[MxHost]

Nu conteaza investitia initiala, de aia tot caut sa iau ceva serios, in curand o sa mai avem un sediu si va trebui sa fie conectate intre ele sediile , intr`o parte suportul si intr`o parte departamentul plati si contabilitate, deci cine va alege sa fie transferat la tehnic va intra apoi pe alta linie ce va fi redirectata spre celalalt sediu ... Am intrebat pe la firmele de pe aici de calculatoare insa toti au spus ca cauta oferte si ma contacteaza si asa au trecut 3-4 luni.

[Bogdan.eGazda]

Romtelecom are un departament specializat in astfel de setup-uri "exotice" care iti poate oferi o solutie la cheie conform specificatiilor tale, dar nu o sa fie ieftin deloc...

Solutia propusa de Lorand si WBF este probabil mai ieftina, dar ar necesita ceva conectare inter/intranet intre sedii.

[Gupi]

Incearca si la altel.ro
discutati problema cu schitele pe masa si o sa primesti o solutie/oferta excelenta.

[Lorand R. Minyo]

Cum mentiona si eGazda, solutia care am implementat-o este destul de ieftina ca si costuri lunare. Intr-adevar este necesara interconectarea sediilor, dar odata implementat, functioneaza extraordinar si are extrem de multe avantaje, comparabile cu o centrala hardware de zeci de mii de euro, dar la o fractiune din costul acestuia. Pe de alta parte, are dezavantajul de a functiona via Internet, deci daca se intampla ca intre tine si provider sa apara probleme, sistemul nu mai functioneaza.

Pe de alta parte, o linie Romtelecom are avantajul de a functiona pe linie separata, pe un telefon de 20 RON, chiar daca nu ai curent.

[Cosmin L. Neagu]

Daca nu ai curent oricum e destul de aiurea ... daca cei de la suport nu lucreaza pe laptop-uri si nu au o conexiune de backuop la net (zapp, vodafone sau orange) tot degeaba ... tot ce poti raspunde e ca ... nu ai curent ceea ce e penibil
Mai bine suna telefonul si clientul aude eroare in telefon si revine

[Cosmin L. Neagu]

Ce provider de VoIP/SIP folositi?

[Lorand R. Minyo]

Intern NetMaster si pentru extern in jur de 3-4, in functie de destinatie.

De mentionat este faptul ca Smartcall/NetMaster au trecut recent pe solutii hardware  profesionale si au schimbat providerul lor de net, astfel incat acum ii pot recomanda cu caldura tuturor. Calitatea este excelenta, preturile neimaginabil de mici.

[Cosmin L. Neagu]

Terminalele le luati din afara sau sunt si provideri seriosi in Romania?

[WBF]

Cauta dupa divizia lui Cisco...aka Linksys.
Cisco sunt cam de 3 ori mai scumpe si acelasi lucru.
Aka linksys sunt exact CISCO.
Undeva la 140 bucata.
Eur