Autor Subiect: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)  (Citit de 9156 ori)

Dante Alighieri

  • Vizitator
VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« : Ianuarie 25, 2010, 11:48:19 am »
Buna ziua

Problema noastra cu Simplig (pe langa cele de fiber cut sau altele)este ca am rama sin urma tare cu platile la ei. Adica de pe o luna pe alta. Si ne-au suspendat un VPS (dupa ce nu mersese bine de vreo 3 saptamani.. tickete telefoane etc.. nimic) Si l-au suspendat. Am facut plata cu cardul si sunam la ei. Raspunde tehnicul la ora 9 si ne zice ca cei de la plati nu au ajuns la serviciu. Sa sun pe la 9.30. Sun dupa jumatate de ora, nu ajunsese reprezentantul firmei de la plati. Sunt pe la fara un sfert, ajunsese, dar nu putea vedea daca am platit sau nu pentru ca am facut plata cu cardul si dansa nu se poate uita in sistem sa imi confirme. Intreb, dar cine poate sa se uite... "doar domnul Costin" zic rugati-l sa sa uite. "Nu ca dansul doarme la ora asta fiindca a fost in tura de noapte", zic treziti-l ca e urgent, pe server am clienti importanti care fac scandal..." nu se poate sa-l trezesc, dar va asigur ca fac tot posibilul sa dau de dansul" zic, credeti ca pana diseara se va uita in sistem sa vada daca am facut plata sau nu sa ne dea drumul la server? zice: "nu stiu, dar sper ca pana in ora 14 sa o faca"

Acum, excluzand faptul ca si noi suntem de vina, am tot omis sa platim factura din decembrie... vi se pare normal sa astept ca cineva sa se trezeasca si a porneasca un VPS suspendat?

Chiar nu vad profesionalismul din toata pofestea asta. Din pacate nu mai sunt alte data centeruri in care sa avem incredere si sa ne rutam IP-urile acolo...pt ca am pleca si maine...

Repet: ne recunoastem vina, dar daca am platit, de ce sa asteptam pana la ora 14 cand se trezeste CEO?

Bogdan.eGazda

  • Webmaster
  • ****
  • Mesaje postate: 944
  • Karma: +13/-0
  • EGAZDA SRL
    • Vezi Profilul
    • http://www.egazda.ro
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #1 : Ianuarie 25, 2010, 12:02:55 pm »
Morala povestii este: data viitoare facturile se platesc la timp...

Cipri Pop

  • Membru
  • ***
  • Mesaje postate: 116
  • Karma: +1/-3
    • Vezi Profilul
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #2 : Ianuarie 25, 2010, 01:29:14 pm »
Poti sa ii dai in judecata ca ti-au suspendat vps-ul pentru ca nu ti-ai platit facturile  :o

Dante Alighieri

  • Vizitator
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #3 : Ianuarie 25, 2010, 01:30:14 pm »
Morala povestii este: data viitoare facturile se platesc la timp...

Exact. dar crezi ca e profi sa lasi decizia in mainile unui om care da ordin sa se suspende serviciul si apoi se culca, lasand mesaj sa nu fie deranjat?

Am zis: nu am nimic de comentat ca nu am platit noi factura, dar totusi... daca am platit-o...de ce trebuie sa astept sa se scoale mister adrian costin?

Dante Alighieri

  • Vizitator
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #4 : Ianuarie 25, 2010, 01:31:17 pm »
Poti sa ii dai in judecata ca ti-au suspendat vps-ul pentru ca nu ti-ai platit facturile  :o
e si asta o varianta, cred ca o vom lua in considerare Tu asa ai fi facut? Intreb pt ca din poza pari mai inteligent decat scrii...

Cipri Pop

  • Membru
  • ***
  • Mesaje postate: 116
  • Karma: +1/-3
    • Vezi Profilul
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #5 : Ianuarie 25, 2010, 01:40:33 pm »
E penibil ce ai scris in acest topic. Invata sa iti achiti facturile la zi si astfel eviti situatii de astea.

Vorbeai despre profesionalismul SIMPLIQ. Eu nu sunt client simpliq insa in acest caz au facut ceea ce trebuia.

Zici ca nu e profesionalism ca dormea Managerul firmei dar pe tine daca te intrebau clientii de ce iti este jos vps-ul ce le raspundeai ? Le ziceai ca nu ti-ai platit facturile ?

Lipsa de profesionalism e din partea ta si PUNCT.

Nu te astepta sa ai servicii gratuite.

Dante Alighieri

  • Vizitator
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #6 : Ianuarie 25, 2010, 02:00:00 pm »
mda. vad ca agresivitatea intre hosteri continua... am citit forumul ast ain lung si-n lat, mereu injurii, jigniri si asa mai departe. cred ca nu stii sa citesti. am zis ca imi asum suspendarea. nu am scris acest subiect penibil (ca tu sa iti refulezi nereusitele) ca sa ma plang ca ne-au suspendat pt c anu am platit. ci pt ca trebe sa se trezeasca adrian costin ca sa il repuna in functiune. eu cred ca daca ti s eintampla tie, iti taiai venele, asa mi se pare dupa cum scrii..

Cipri Pop

  • Membru
  • ***
  • Mesaje postate: 116
  • Karma: +1/-3
    • Vezi Profilul
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #7 : Ianuarie 25, 2010, 02:05:19 pm »
Nu e agresivitate. Cum ai vrea sa reactionez? Sa te laud ca nu ti-ai platit facturile ?

Faptul ca, Costin nu a fost la servici e ceva de inteles dupa o tura de noapte.

Puteai sa platesti si tu prin OP.

Adrian Costin

  • Oaspete
  • **
  • Mesaje postate: 73
  • Karma: +5/-4
    • Vezi Profilul
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #8 : Ianuarie 25, 2010, 02:53:54 pm »
Ba da, e agresivitate. In momentul in care el vine si isi spune ofului lui, se asteapta ca toata lumea sa sara sa-l pupe in c*r, sa-i trimita oferte sa se mute la ei. Daca nu se intampla asta, noi hosteri suntem nashpa si agresivi.

Singura problema este, domnule Alighieri, ca nimeni nu vrea un client care nu plateste la timp.

Dupa aceea organizarea interna nu va priveste pt. dvs. VPS-ul dvs. a fost suspendat pentru neplata, cand ati facut plata a fost activat. Nu ati asteptat pana la ora 14 ci aproximativ 15-20 de minute dupa ce ati platit toate facturile. Cand ati scris dvs. acest thread, nu erau platite toate, ati platit doar 1 sau 2 din ele si a mai ramas una.

Dupa aceea, facturile dvs. nu au fost platite nici o data la timp. Asa ca m-as uita in ograda proprie inainte sa vin sa ii numesc pe altii neprofesionisti. In mod normal ar fi trebuit sa calculam penalizari pentru fiecare zi de intarziere de la toate facturile care le-ati avut si doar dupa ce platiti si aceste penalizari sa reactivam serviciul.

Dar sunt constient ca orice spun eu, de asemenea, orice zice alta companie de hosting nu va va schimba parerea, asa ca imi cer scuze pentru ca v-am dezactivat contul si dupa aceea m-am pus sa dorm. Altadata cand voi suspenda un cont, imi voi lua un bax de Red Bull si voi sta streaz cu mouse-ul pe butonul de reactivare pana cand plateste clientul.

WBF

  • Furnizor servicii
  • Hostmaster
  • *****
  • Mesaje postate: 3488
  • Karma: +64/-57
    • Vezi Profilul
    • Webfactor
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #9 : Ianuarie 25, 2010, 03:02:30 pm »
Bai, agresivilor.......

Dante Alighieri

  • Vizitator
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #10 : Ianuarie 25, 2010, 03:26:42 pm »
Altadata cand voi suspenda un cont, imi voi lua un bax de Red Bull si voi sta streaz cu mouse-ul pe butonul de reactivare pana cand plateste clientul.


M-am gandit mai bine, am analizat comportamentul meu si cred ca ma gresit. Va rog sa ma iertati. Promit ca nu mai fac...

Adrian Costin

  • Oaspete
  • **
  • Mesaje postate: 73
  • Karma: +5/-4
    • Vezi Profilul
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #11 : Ianuarie 25, 2010, 04:23:28 pm »
M-am gandit mai bine, am analizat comportamentul meu si cred ca ma gresit. Va rog sa ma iertati. Promit ca nu mai fac...

Ma bucur foarte multe ca iti recunosti greseala. E cu siguranta un inceput.

Cosmin L. Neagu

  • Moderator
  • Hostmaster
  • *****
  • Mesaje postate: 1501
  • Karma: +15/-5
    • Vezi Profilul
    • clneagu
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #12 : Ianuarie 25, 2010, 04:32:55 pm »
Eu zic ca indiferent cine are mai multa dreptate in toata povestea asta exista metode de a nu se ajunge in situatia asta. Conturile pot fi suspendate in timpul zilei permitandu-i si clientului sa faca plata imediat ce observa si providerului sa restaureze serviciile cat de repede se poate.

Pana la urma solutia de compromis e de bun augur si pentru client pentru ca nu ajunge sa fie frustrat si pentru furnizor pentru ca nu se ajunge la discutii publice despre lucruri ce in mod normal n-ar trebui sa fie publice.

Eu unul consider ca si clientul si furnizorul ar trebui sa invete ceva din orice situatie conflictuala.


Cosmin

Adrian Costin

  • Oaspete
  • **
  • Mesaje postate: 73
  • Karma: +5/-4
    • Vezi Profilul
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #13 : Ianuarie 25, 2010, 04:39:38 pm »
Absolut de acord Cosmin. Asa se si face in mod normal. Doar ca in anumite cazuri sunt circumstante agravante.

Gupi

  • Furnizor servicii
  • Hostmaster
  • *****
  • Mesaje postate: 2792
  • Karma: +41/-22
  • Hangar Hosting, SRL
    • Vezi Profilul
    • capcanaspam@gmail.com
Răspuns: VPS suspendat SIMPLIQ (unsuspend cand se trezeste CEO)
« Răspuns #14 : Ianuarie 25, 2010, 04:42:49 pm »
Parerea mea e ca cea mai buna solutie e un contract bine definit intre furnizor si client, cu SLA pentru furnizor, respectiv termene de plata pentru beneficiar.
Daca in contract scrie ca reconectarea se face in max 24h de la momentul achitarii facturilor restante, atunci aia e litera de lege.

Simplu, nu ?