Autor Subiect: Soft de ticketing, kb, pm si AD integration  (Citit de 2367 ori)

Zbenga

  • Membru
  • ***
  • Mesaje postate: 176
  • Karma: +0/-2
    • Vezi Profilul
    • Web Systems Engineering
Soft de ticketing, kb, pm si AD integration
« : Iunie 18, 2013, 01:39:17 pm »
Salutare,

Ma intreb daca exista vreun soft de ticketing mai avansat care sa aiba urmatoarele functii:
- se integreaza cu serverul de mail: orice reply in legatura cu un ticket, este downloadat si apare in thread
- se integreaza cu active directory/ldap
- poate rula mai multe proiecte (de exemplu, pot avea "daily routine" dar si in paralel sa lucru la cateva proiecte separate)
- ofera posibilitatea de a construi un knowledgebase
- alerte si rapoarte
- nivele de securitate (admin, user, editor, etc, poate bazat pe LDAP groups)
- interfata web

Va multumesc,
Vlad

Gupi

  • Furnizor servicii
  • Hostmaster
  • *****
  • Mesaje postate: 2792
  • Karma: +41/-22
  • Hangar Hosting, SRL
    • Vezi Profilul
    • capcanaspam@gmail.com
Re: Soft de ticketing, kb, pm si AD integration
« Răspuns #1 : Iunie 18, 2013, 03:08:37 pm »
pe bani: manageengine.com/products/service-desk/index.html

open source: otrs.com/en


petrescs

  • Membru
  • ***
  • Mesaje postate: 150
  • Karma: +6/-0
    • Vezi Profilul
Re: Soft de ticketing, kb, pm si AD integration
« Răspuns #2 : Iunie 19, 2013, 01:25:27 pm »